Отель «Оникс Марко Поло» Анапа

Ну начну с того, что с менеджером по бронированию (Злата зовут) договаривалась о раннем заезде с годовалым ребенком (1 год 4 месяца, если быть точной) заранее. Оплатила всю стоимость тоже заранее. Приехали мы в 7 утра. Как нам было обозначено при бронировании - пошли обращаться к администратору. Которого не было. И который появился спустя почти час после звонка. Девочка была заспанная и немного недовольная (разбудили, наверное). Сказала, что заселит нас как только номер освободится и его уберут. Нам предложила скоротать время в игровой. После нее я стирала вещи сына, т.к. грязь везде. Игрушки поломанные. Муж спал на диване (был за рулем 8 часов).
В итоге заселили нас в 10 в номер с грязными полами и мебелью: пыль, куча черных длинных волос повсюду, песок. Пока муж и сын спали мыла полы сама (!), т.к. уборщицу так и не доискалась.
За все время ни разу не вынесли мусор. Делали это сами. Один раз только удалось раздобыть пакет под мусор у администратора.
Кормят неплохо. Повар прекрасно готовит по детскому меню.
В общем, страдает сервис (как и во многих бюджетных местах нашего побережья) и понятие о чистоте.
Я к тому, что за такой объем услуг цена могла бы быть и меньше. Могу и ошибаться, но неприятно жить в грязи.

Отдыхали в двухкомнатном номере 4 взрослых и 1 ребенок. Просторно, чисто, окна во двор с видом на бассейн и детскую площадку. До моря минут 10 пешком, вдоль торговых рядов, купить можно все, есть дешевые столовые, прекрасное вино. Завтраки в отеле более чем... Например: каша, омлет, нарезка (огурцы, помидоры, сыр, ветчина), масло, хлеб, чай (черный или зеленый на выбор). Рядом маршрутки в город. Персонал вежливый. В отеле спокойно, отдыхают в основном с детьми. Для детей детская площадка, детская комната и всякие надувные прибамбасы для бассейна. некоторые даже на море не ходили. По ночам тихо, никто не пьянствовал и не бузил, вообще в кафе отеля кроме пива спиртные напитки не продаются. Все очень понравилось.

На днях вернулись из этого отеля. Отлично отдохнули!Ездили большой дружной компанией с детьми. Понравилось отношение персонала к гостям. Анимация отличная(при чем не только детская:)! Море недалеко, мягкий песочек. Питание в отеле, конечно не 5 звезд, но ведь это и не пятерка)

Вообще это второй отель этой сети, (оникс) в который мы попали. Так получилось, что сначала мы отдыхали в Оникс Приморский (Голубицкая). И именно его я буду рекомендовать друзьям, близким и знакомым, потому что несмотря на более скромный вид и оснащение, впечатления сложились о том отеле лучше, но раз уж отзыв о Марко Поло, попытаюсь написать, что меня и мужа не устроило (дети у нас в принципе всегда всем во всех поездках довольны, потому как недостатки мы сглаживаем и недовольства при детях не обсуждаем). Итак.
В ознакомительной информации по данному отелю ВЕЗДЕ фигурирует слово анимация. Но очевидно, каждый человек вкладывает свое понятие в этот набор букв. Мягко сказать, анимация там никакая вообще, есть с чем сравнивать. Время анимации не с 10-00 до 17-00, а в этом диапазоне, несколько развлекательных мероприятий, завершающихся в 19-00 просмотром нелицензионных мультфильмов низкого качества в помещении столовой-ресторана на плазме. Нет программы анимации на следующий день, она составляется с утра и очевидно, наобум. Очень печалит детская комната, по оснащению она больше подходит на роль свалки поломанных старых игрушек, да и тех было видно мало. То есть ребенку там делать будет нечего. Бассейн маленький, но хороший, вода чистая и теплая, но за 6 дней нашего присутствия осуществлялся арт обстрел стаканами и бутылками :) через день, благо что осколки прибирали, и детей рядом не было. В целом, сам отель очень неплохой, ЖАЛЬ что нет нормальных аниматоров, жаль что в фойе подростки (дети обслуживающего персонала) сидят закинув ноги на спинки диванов, ЖАЛЬ что при наличии детской комнаты там нет игрушек (конструкторы и кубики и нарды и настольные игры). С анимацией, предложенной по программе, были проблемы, дети делали маски но так и не дождались призов и новогоднего шоу (хотя детей было много, в целом, анимация их не интересовала по той же простой причине - отсутствие программы и аниматора, наличие девушки Елены, старавшейся работать аниматором не спасало, анимация это вам не картошку сажать). К ресторану по поводу пищи нареканий много писать не буду, но тирамису для повара ресторана хотелось показать как готовить, потому что накрошенный сухой бисквит залитый взбитыми сливками это не тирамису, а позор. Самое интересное было в душевых, там пахло канализацией и общественным туалетом, причем заглушка в сливе не помогала, особенно если кто-то в соседних номерах начинал курить. Отзыв не поленюсь, напишу на многих сайтах. Потому как очень жаль, что при таком красивом отеле такие печальные вещи происходят. Отдельное искреннее спасибо только женщинам горничным, они действительно работали в поте лица, очень приятные и дружелюбные. На месте руководства, я бы подумала о том, чтобы их зарплата была ОЧЕНЬ ХОРОШЕЙ на фоне администраторов, и уж тем более анимации.